Case-management

Een nieuwe case openen

Een case bundelt brieven, bewijsstukken en herinneringen rond één conflict.

Onterechte meerkosten — escalatie

Deze case wordt automatisch gekoppeld aan dit stappenplan.

Wederpartij

Zoek op naam, KvK of bedrijfsnaam — of voeg een nieuwe ontvanger toe.

Jouw verhaal

Beschrijf zo uitgebreid mogelijk: wie, wat, waar, wanneer, welk bedrag, welke afspraken, wat heb je al gedaan — én wat wil je bereiken. Lexeon gebruikt dit verhaal als basis voor élke vervolg-brief, dus je hoeft de feiten geen tweede keer in te tikken.

Lexeon kijkt of er nog informatie ontbreekt en weeft jouw antwoorden tot één samenhangend verhaal.

Bijlagen (optioneel)

Foto's, facturen, contracten. PDF / JPEG / PNG / TXT, max 15 MB per bestand. Geef per stuk een korte omschrijving (bv. “factuur 12 mrt”, “WOZ-beschikking”) — die helpt Lexeon in vervolg-brieven naar het juiste stuk te verwijzen. We bewaren de bestanden pas bij Opslaan.

E-mailadres

Bij Opslaan sturen we een 6-cijferige code naar dit adres. Dit e-mailadres krijgt straks ook een eigen case-inbox (een uniek …@cases.lexeon.eu-adres dat we als reply-adres gebruiken). Antwoorden van de tegenpartij landen automatisch in je dossier.