← Terug naar Klacht indienen: heldere brief, juiste route.

Klacht bij de gemeente

Een klacht richt zich op gedrag of behandeling, niet op een formeel besluit. Gebruik de klachtenprocedure (artikel 9:1 Awb).

Wat moet er in?

  • ✓Datum en context van het incident
  • ✓Betrokken ambtenaar of afdeling
  • ✓Wat er is misgegaan
  • ✓Gewenste reactie

Voorbeeldbrief

Lisa van den Berg

Stationsstraat 45, 3511 EC Utrecht

Utrecht, 18 mei 2026

Gemeente Utrecht

T.a.v. Klachtencommissie

Postbus 10000

3500 AA Utrecht

Betreft: klacht behandeling door ambtenaar (Awb art. 9:1)

Geachte heer/mevrouw,

Op 5 mei 2026 bezocht ik het stadhuis voor een vraag over parkeervergunning. De behandelend ambtenaar (balie 3) behandelde mij onbehoorlijk: hij onderbrak mij herhaaldelijk en weigerde mijn documenten in ontvangst te nemen (getuigenverklaring bijlage 1).

Gronden van klacht

  1. Onbehoorlijke behandeling in strijd met artikel 2:2 Awb.
  2. Weigering documenten in ontvangst te nemen zonder deugdelijke motivering.
  3. Geen mogelijkheid geboden om mijn standpunt af te maken.

Verzoek

Ik verzoek u mijn klacht te behandelen conform artikel 9:1 Awb en binnen zes weken te reageren.

Bijlagen:

  1. Getuigenverklaring medeburger
  2. Kopie parkeervergunning-aanvraag

Met vriendelijke groet,

Lisa van den Berg

Relevante wetsartikelen

ArtikelToelichting
Awb 9:1Klachtenrecht.

Veelgestelde vragen over dit onderwerp

Klacht of bezwaar?▼
Bezwaar tegen een besluit; klacht tegen gedrag of behandeling.

Klacht gemeente opstellen

Start in onder de minuut. Vul je gegevens in en wij stellen de brief op met de juiste juridische onderbouwing.

vanaf € 5,75

Bekijk alle klachten geschillen-onderwerpen