← Terug naar Te vorderen of betwisten

Wanbetaler aanpakken — stappenplan voor bedrijven

Eén klant die structureel te laat betaalt kost meer dan het openstaande bedrag: hij kost je tijd, aandacht en werkkapitaal. Een vaste volgorde met bewaakte termijnen haalt dat weg.

Wat zijn je rechten

  • •Je hoeft niet eindeloos te blijven herinneren. Na een aanmaning met een redelijke termijn is de debiteur in verzuim (art. 6:82 BW), en dan lopen rente en kosten.
  • •Is er een fatale betaaltermijn afgesproken, dan treedt het verzuim van rechtswege in — dan is een aanmaning niet eens nodig (art. 6:83 BW).
  • •De wettelijke handelsrente van art. 6:119a BW loopt bij een zakelijke debiteur vanaf de dag na de vervaldatum, zonder dat je hem hoeft aan te kondigen.
  • •De incassokosten van art. 6:96 BW komen voor rekening van de debiteur, ook wanneer je de invordering zelf doet.

Wat moet er in?

  • •De openstaande facturen met bedragen, data en vervaldata
  • •De afgesproken betaaltermijn, en of die als fatale termijn is vastgelegd
  • •De correspondentie tot nu toe
  • •De rechtsvorm van de debiteur en de juiste tenaamstelling
  • •Of er eerder een betalingsregeling of toezegging is geweest

Wat Lexeon doet

Lexeon zet de volgorde vast en bewaakt hem: herinnering, ingebrekestelling met termijn, sommatie. Elke brief gaat aangetekend en het bewijs komt in het dossier, met de datum waarop de termijn ging lopen. Verloopt een termijn zonder reactie, dan staat de volgende stap klaar — je krijgt hem voorgelegd en beslist of hij weg mag. Aan het eind heb je geen stapel losse mails maar een dossier waarin per stap staat wat is gestuurd, wanneer het is afgeleverd en welke termijn daaruit volgde.

Relevante wetsartikelen

ArtikelToelichting
art. 6:82 BWAanmaning met redelijke termijn stelt in verzuim.
art. 6:83 BWVerzuim van rechtswege, onder meer bij een fatale termijn.
art. 6:119a BWHandelsrente bij handelsovereenkomsten.
art. 6:96 BWIncassokosten voor rekening van de debiteur.

Gerelateerde stappen

Veelgestelde vragen over dit onderwerp

Hoe lang moet ik tussen de stappen wachten?▼
Dat hangt af van wat redelijk is in de omstandigheden. Voor een aanmaning aan een zakelijke debiteur is zeven tot veertien dagen gebruikelijk; bij een consument schrijft de veertiendagenbrief die termijn voor. Te kort is riskant — een onredelijk korte termijn stelt niet in verzuim. Lexeon rekent de datum uit en bewaakt hem.
Moet elke stap aangetekend?▼
Verplicht is het niet, maar de stap die het verzuim doet intreden is de stap die je later moet kunnen bewijzen. Juist bij een debiteur die niet reageert is 'ik heb nooit iets ontvangen' het standaardverweer. Aangetekend versturen haalt dat verweer weg.
Wanneer is doorgaan zinloos?▼
Als de kosten de vordering naderen. Bij een kleine vordering wegen griffierecht en deurwaarderskosten al snel zwaarder dan de hoofdsom. Dan is een goed onderbouwde sommatie het eindpunt, en is het dossier vooral van waarde als de debiteur later alsnog contact zoekt.

Waarom dit standhoudt

Elke brief gaat aangetekend via een elektronische aangetekende bezorgdienst (ERDS) onder de eIDAS-verordening. Het certificaat legt vast wat je hebt verstuurd, wanneer, en wanneer het is afgeleverd — met een tijdstempel en een digitale vingerafdruk van de brief. Op grond van art. 43 lid 1 eIDAS mag de rechter dat bewijs niet weigeren enkel omdat het elektronisch is, en op grond van art. 152 Rv weegt hij het vrij mee. Dat is precies wat je nodig hebt zodra de wederpartij zegt de brief nooit te hebben ontvangen: je toont aan dát en wannéér je hebt gestuurd, en vanaf welk moment de termijn liep.

Het stappenplan starten

Je beschrijft de situatie; Lexeon stelt de brief op, bewaakt de termijn en zet de volgende stap klaar.

Begin je zaakBekijk alle incasso-onderwerpen