Onterechte incasso aanvechten: zo betwist u een vordering
Een aanmaning voor een bedrag dat u niet verschuldigd bent? Met een schriftelijke betwisting zet u de vordering stil. Lees hoe.
Krijgt u een aanmaning of een incassobureau achter zich aan voor een bedrag dat u niet (of niet volledig) verschuldigd bent? U hoeft dat niet zomaar te accepteren. Met een duidelijke, schriftelijke betwisting zet u de vordering stil en dwingt u de tegenpartij om haar claim te onderbouwen.
Wanneer is een incasso onterecht?
Een vordering kan om verschillende redenen onterecht zijn:
- u heeft de rekening al betaald;
- het product of de dienst is nooit geleverd of was gebrekkig;
- het bedrag klopt niet, of er worden ten onrechte kosten of rente opgeteld;
- u heeft nooit een overeenkomst gesloten (denk aan spookfacturen of een afgesloten abonnement);
- de vordering is verjaard.
Betwist schriftelijk en op tijd
Reageer altijd schriftelijk en bewaar een kopie. Leg kort en zakelijk uit waaróm u de vordering betwist en onderbouw dat zo mogelijk met bewijs — een betaalbewijs, e-mails of de overeenkomst. Vraag de tegenpartij om de vordering te onderbouwen en geef aan dat u niet betaalt zolang dat niet gebeurt.
Betaal niet "voor de lieve vrede" als u de vordering echt onterecht vindt. Een betaling kan worden uitgelegd als erkenning van de schuld.
Incassokosten en de 14-dagenbrief
Bij consumenten mogen incassokosten alleen worden gerekend als vooraf een correcte 14-dagenbrief is gestuurd. Ontbreekt die, of klopt de termijn of het bedrag niet, dan kunt u de incassokosten gemotiveerd afwijzen — ook als de hoofdsom wél terecht is.
Let op dreigende taal
Incassobureaus mogen niet dreigen met maatregelen die ze niet (mogen) nemen, zoals beslag zonder rechterlijk vonnis. Een vordering is pas afdwingbaar via de rechter. Laat u dus niet onder druk zetten; een betwiste vordering moet de tegenpartij eerst hardmaken.
Leg uw betwisting vast
Een aantoonbaar verzonden betwisting is uw beste bescherming: het bewijst dat en wanneer u heeft gereageerd. Verstuur uw reactie daarom bij voorkeur aangetekend of met bewijs van ontvangst, zodat de tegenpartij niet kan stellen dat u nooit heeft gereageerd.
Zelf actie ondernemen?
Stuur in een paar minuten een juridisch correcte brief. Wij begeleiden u stap voor stap door het hele proces.